一、场景痛点与需求分析酒店前台是住客体验的“第一触点”，但高峰期排队、入住流程指引不清、证件准备遗漏等问题频发，直接影响服务效率和住客满意度。传统解决方案存在明显短板：人工喊话成本高：前台人员需反复口...
